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提高職場說話技巧十一招

2011/5/17出處:牛津管理評論責任編輯:lxw

    這樣一個小故事:

  公司里新招了一批職員,老板抽時間與大家見個面。

  “黃燁

  全場一片寂靜,沒有人應答。

  老板又念了一遍。

  一個員工站起來,怯生生地說:“我叫黃燁,不是叫黃燁。”

  人群中發生一陣低低的笑聲。

  老板的臉色有些不自然。

  “報告經理,我是打字員,是我把字打錯了。”一個精干的酗子站了 起來,說道。

  “太馬虎了,下次注意。”老板揮了揮手,接著念了下去。

  沒多久,打字員被提升為公關部經理,叫黃燁的那個員工則被解雇了。

  職場中,每步都得很謹慎,稍有不注意,便會出局。說話技巧,是每個職場人必須掌握的。

  提高說話技巧對每一個職場中人來說都是很重要的,一句話可能就關系到你的前程。往往每個人都有一個隱私區域,不愿意被打擾,不愿意被催促,不愿意和陌生的面孔交談,不愿意被人指責,不愿意按照規定的時限做事,不愿意主動的去關心別人,不愿意去思考別人還有什么沒有想到。在工作之后,你要極力改變這一現狀。否則,你會很快因為壓力而內分泌失調。特別在會議上,許多人會消極的聽取領導的話語,消極的待命,很死的完成上級交給的事情,但從來不關心此事以外的任何事情,更不會想到多做一步,讓接下來的別人的工作更加容易上手。而掌握說話技巧的人,敢于在適當的時候提出自己的看法和不理解,并在得到上級認可和指點之后把手頭的工作盡快的完成,并隨時接受別人的批評和調整。

  我們不要把好像、大概之類不確定的話放在嘴邊。尤其是和上級談論工作的時候。因為似是而非的應答往往一樣會暴露出你更多的弱點:1.你之前沒有想到這個工作,或者一直在拖延。2.你沒有責任心,認為這些并不重要。3.你應付上級。4.你不敢說真話。5.你喜歡逞能,答應一些做不到的事情。6.你不能獨立工作。

  當你的上級在以上選項中懷疑的時候,潛意識中你已經同時具備了以上所有的弱點了。

  再者不要表現得消極,僅僅因為你所做的事情不是你的興趣所在。很顯然,在學生時代,當做到自己喜歡的時候,我們會很多精力去創造,但如果是枯燥的事務,我們便懶得理睬,最好能有辦法應付過去。但在工作上大部分你所做的事情都是繁瑣而看似機械的,如果僅僅為此而表現的悶悶不樂,那么你會郁悶更久。要知道你的上司已經為這個項目夠煩惱了,你還想讓他看到你的表情嗎?學會喜歡自己的工作,并把注意力放在日常工作能學到些什么上去。如果現在你努力的抱怨工作,那么接下來你就是努力的尋找工作。盡量少用“有趣”,“好奇”之類的詞語來描述自己想要的工作,而是“充實”, “有成就感”,“樂意”。

  也不要推卸責任,推卸責任是害怕的條件反射。不要認為別人看不出這點。其實現在很多人面對工作也是這樣,當上級責問的時候,很條件反射的就做出了推卸動作,然而這樣的動作,接下來往往是無力的辯解,以及一些很粗糙的借口。這樣會讓上司感到你這個人很難溝通,并且很不真實。

  最后分享一些職場中人提高說話技巧的秘訣。

  1. 不要說尖酸刻薄的話,。

  2. 轉移話題要盡量不著痕跡。

  3. 如果你要加入別人的交談,先要弄清楚別人究竟在說什么。

  4. 交談之前盡量保持中立、客觀。表明自己的傾向之前先要弄清楚對方真實的傾向。

  5. 以謙卑的姿態面對身邊的每一個人。

  6. 多給別人鼓勵和表揚,盡量避免批評、指責和抱怨。

  7. 要學會傾聽。不要說得太多,想辦法讓別人多說

  8. 不要因為對方是親朋好友而不注意禮節。

  9. 盡可能談論別人想要的,教他怎樣去得到他想要的。

  10. 一定要尊重對方的隱私,不管是朋友還是夫妻。

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